Le 21 octobre 2015 à 16h29, le moment est venu - Marty McFly débarque dans le "futur" d'aujourd'hui tel qu'il a été imaginé en 1989 et mis en scène par Robert Zemeckis dans le deuxième volet de sa célèbre série de films à voyager dans le temps "Back to the future". Faisons un petit voyage dans le temps jusqu'en 2060. Selon l'Office fédéral de la statistique, environ un tiers de la population allemande aura plus de 65 ans d'ici là, y compris les citadins. Qu'est-ce que cela signifie pour une ville ? À quoi ressemblera le paysage urbain en 2060 ?
Cette vision quelque peu exagérée donne une idée de l'image indifférenciée de la vieillesse qui prévaut malheureusement souvent dans notre société. Beaucoup de gens associent le vieillissement à des aspects négatifs, on pense surtout au déclin physique et mental. Cependant, cela va souvent à l'encontre de l'image que se font de nombreuses personnes âgées aujourd'hui, dont la plupart ont un large éventail d'intérêts et aimeraient non seulement vivre mais aussi profiter de leurs vieux jours sans restrictions majeures.
Que faire ? Utilisez les personnes âgées comme moteurs d'innovation !
Qu'est-ce que cela signifie pour la planification urbaine ? Éteignez le cinéma mental et prenez en charge le développement réel ! Si nous voulons concevoir des environnements basés sur les besoins pour demain, nous devons repenser aujourd'hui. Nous devons considérer l'âge comme une opportunité et pas seulement sous l'angle des aspects d'accessibilité. Outre la richesse de leurs connaissances expérientielles et la vision plus globale qui en résulte, ainsi que le calme généralement plus grand, les personnes âgées sont un véritable trésor pour les équipes de développement. Et un groupe d'utilisateurs très important et en pleine expansion, que ce soit pour les entreprises proposant des produits et des services ou pour les villes qui doivent s'adapter aux besoins de leurs habitants.
Comment ? Avec de la créativité, du ressenti et des briques de serrage !
Comment ces avantages peuvent-ils être utilisés durablement pour les processus d'innovation ? Notre réponse est la suivante : faire participer activement les personnes âgées et leur donner la confiance en soi créative qui leur permettra de faire la différence ! Notre approche "Building Ideas" combine des éléments de la conception de l'expérience utilisateur, de Lego®Serious Play® ainsi que de la réflexion sur le design et suit exactement cette idée. Une approche ludique, des matériaux inhabituels, la mise en valeur du côté droit du cerveau ainsi que des astuces psychologiques sont combinés ici et nous donnent la possibilité d'utiliser les avantages de l'âge pour nos concepts. Accessoirement, nous arrivons ainsi aux besoins réels des utilisateurs, qui sont déterminants pour leur satisfaction et leur acceptation des développements. Et bien sûr, cela s'applique également aux plus jeunes, car ils sont les aînés de demain.
L'image est tirée d'un projet en cours dans lequel nous avons utilisé des briques Lego® pour mener des entretiens approfondis afin de déterminer les exigences relatives aux appareils ménagers du futur. La méthode est si efficace que nous sommes toujours surpris de voir comment il est possible d'aller au cœur des besoins des utilisateurs, même inconscients (dans ce cas, il s'agissait de personnes âgées), en un temps très court, et de les rendre accessibles pour le développement de produits.